現場消息

今天晚上，坐到放假同事的枱，整理明天的採訪單，忽然電話響起，我本能提起聽筒，原以為是行家check assignment的來電，結果卻傳來一把帶點沙啞的女聲。
「又一個讀者電話！」我心想，那一刻有點後悔自己的本能。
她說，希望找某位編輯。我以為她想了解甚麼，於是按以往的處理慣例（一般讀者都分不清記者及編輯的工作），請她先講低事情，讓我看看可否提供協助。
她說，說今天報章的某版，報道的一宗跳樓新聞，有失實之處。
我問：「為甚麼妳這樣說？」
「因為我是那事主的家人。」她回答。
她欲言又止的，只強調家人從無接受訪問，但不知為何報道卻說事主辭工炒股，家人看了都覺得對事主不公平，其中她爸爸特別感到傷心。
我看看報紙，就知道發生甚麼事，原來那一段消息，是來自「現場消息」。
所謂「現場消息」就是現場某某所說的，可能是街坊，也可能是差人，但不一定準確，不過是現場少數得到的資訊，當記者無法取得相對較正確的資訊時，這或已是較可取的資訊。
然而，一般讀者怎能分清何謂「現場消息」，我也不能將上述的理由如實跟她說，這未免太涼薄了，我唯有無言以對的聆聽著。
她說，報道對事主不公平，甚至認為帶有誹謗（當然，唸新聞時就知道，死者沒有私隱，也沒所謂的誹謗），只是由於不知道消息何來，於是不能確實這樣說。最後，她只想將這訊息，讓我向相關的記者反映，但也不排除家人日後希望我們道歉。
電話掛了後，老實說，我沒有將她的內容跟同事反映，因為我不知道該怎樣說，應從何說起。一邊是記者慣常的採訪做法，一邊是家人訴說受到傷害，究竟我們應該怎樣？
這種heresay的採訪方法很普遍，而且也似乎被接受，即使最近公布的報業公會最佳新聞獎冠軍，也居然是某報的徐步高槍擊案，我們不是因為屈居亞軍而不服氣，只是不明白。
剛巧某天，是比賽其中一名評委的教授致電給我。我遂問他冠軍得獎理由，他也未能解釋，只說某些評委覺得它好。
記得法庭同事曾跟我說，不少家屬都極憎記者，因為事件最初發生時，翌日見報的內容，不是事實──至少不是全部的事實。
我不敢說報章第一天報道徐案的時候，有多少資料準確，因為連日旁聽死因庭的同事也說，原來當日很多的推斷也正確。但請留意，她說的是推斷。
這是一個發人深省的電話。